Top Féminin vous propose pour ce mois d'avril un dossier sur la communication. Que ce soit dans le couple, entre deux amis, dans l'église, avec ses enfants, nos voisins, il est extrêmement important de bien savoir communiquer. Une idée, une pensée mal exprimée peut faire beaucoup de dégâts, alors que l'assurance d'un message qui passe bien est un trésor. Voici donc un premier article rédigé par Ron et Nell Scholman qui exercent un ministère de relation d'aide dans la ville de Reims en France. Cet article est paru simultanément dans la dernière édition du magazine Victoire que nous vous recommandons.

Le deuxième article est extrait d'un travail rédigé par le pasteur David C. Hammerle pour le magazine Enrichment Journal . Il est destiné à aider les personnes qui font de la relation d'aide à mieux écouter. Même si la relation d'aide n'est pas spécifiquement notre ministère, ses conseils peuvent nous être profitables car nous avons toutes, à un moment donné, l'occasion d'écouter une personne qui passe par des difficultés et ces éléments nous serons précieux.

 L'équipe de Top Féminin vous souhaite bonne lecture, et nous prions que ces articles vous soient profitables.

Anne Bersot , responsable de la section Top Féminin

Les clefs d'une bonne communication

 Par Ron Scholman

Vous dites qu’il est difficile de communiquer  Oui, mais pas impossible. Et les fruits d’une bonne communication nourrissent des couples, des familles, des églises, enfin toute la société.

Connaissez-vous cette séquence de télévision dans laquelle un médecin tape un nouveau-né sur les fesses,, parce qu’il  ne respire pas de suite ? L’enfant lance un grand cri ! Et « pfft » les  parents sont soulagés, heureux que l’enfant fasse entendre sa voix.

Par contre  ces derniers réagissent tout différemment quand l’enfant hurle par la suite,, crie et pique sa crise. Sans parler le français, il exprime : « j'ai faim/soif et que ça saute » ! 

Les parents font toutes  sortes d’efforts pour faire dire à  l’enfant : « Papa » ou « Maman ». Quelle fierté sur leurs visages la première fois que l’enfant le dit ! Mais quel étonnement de constater que peu de temps après, quand l’enfant dit : « Papa », ou « Maman », les mêmes parents, excédés par les appels de l’enfant disent : « tais-toi » !

A un certain âge l'enfant dit des mots "grossiers". Etonnés d'entendre leur enfant parler ainsi  les parents  rient. Peu de temps après ils  en sont fâchés et ils ont toutes  les  difficultés  du monde à les débarrasser  de ces mêmes mots.
Il y a la période des questions : « pourquoi ceci » ? Et : « pourquoi cela » ? Fatiguant pour les parents, n’est-ce pas ? Mais plus tard à l’âge de l’adolescence si l’enfant ne dit rien les parents sont inquiets.

Conclusion : Qui a dit que la communication était facile ?

Les obstacles à la communication

Du fait que l’homme n’est pas né avec la possibilité de deviner ce qui se passe dans la tête de l’autre, on est obligé de s'exprimer, de faire comprendre ce qu’on pense par différents moyens,de
véhiculer des mots (écrits ou dits), des gestes, le langage du corps, l'intonation, etc.

Mais l’homme  n’arrive pas toujours se faire comprendre. Prenez la phrase suivante par exemple :« Je n'ai pas dit que tu étais stupide ». Si vous dites cela à quelqu'un, celui-ci peut mettre l’accent sur tout à fait autre chose que vous!
Communiquer est alors faire comprendre à l’autre ce qu’on pense.

Cela semble tellement facile, mais attention. Ne vous y trompez pas. Entre «ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre, et ce que vous comprenez », il peut y avoir un fossé!

Il peut y avoir bien des obstacles, bien  des  interférences  qui perturbent  la ligne.

La difficulté peut alors être du côté de la personne « émettrice  ». Est-ce qu'elle sait reconnaître ses émotions et formuler ses pensées ? Est-ce qu'elle  sait les verbaliser par  des mots compréhensibles pour l'autre ?. 

T’as vraiment compris ?

Il semble exagéré de demander à l'autre : «Qu’as-tu compris de ce que je t'ai dit ?». Une telle question peut éclaircir la situation et éviter des malentendus. Il y a ceux qui pensent que les problèmes  se résolvent avec le temps,au fur et à mesure des contacts avec l’autre . « Je le connais comme l'intérieur de ma poche ».  Nell et moi sommes mariés depuis presque 37 ans et il est m’est encore nécessaire de vérifier si j'ai été bien compris ce qu’elle voulait dire .

 Un  jour, j’ai pris rendez-vous avec elle en ville en disant : «Je viens te chercher chez le coiffeur à 10h00». A l'heure convenue j'étais là, mais elle n'y était pas. Le coiffeur ne l'avait pas vue non plus, chose inquiétante. Je ne l'ai pas trouvée….

Je pensais encore à son ancien coiffeur. « Alors il fallait le dire » ! Réaction : « Mais je te l’avais dit »!

Que pensez-vous de la phrase : «Nous devons téléphoner à Brigitte» ? Qui va le faire, mon épouse ou moi ? A la fin de la journée, Brigitte aura-t-elle été contactée ? 
La question n'est pas : «As-tu compris ce que je t'ai dit ?».Si la question est posée de cette façon , la réponse peut être un : « Oui » ou un « Non ». Mais en posant la question d'une telle manière que l'autre doit donner un résumé de ce que tu as dit, alors tu découvriras ce qu'il a réellement compris de ce que tu as voulu dire. Et éventuellement vous pouvez réajuster le tir. C’est un exercice qui peut vous aider aussi à contrôler la manière dont vous vous exprimez. Mieux formuler, utiliser d'autres mots. La langue française est si riche en vocabulaire ! Elle propose un grand éventail de mots possibles pour bien mesurer et dire ce qu'on pense.

Certes cela prend du temps, de l'investissement, mais cela en  vaut la peine et apaise les tensions.

Débouche tes oreilles !
D'une part la difficulté de la communication se trouve dans la manière dont on  s'exprime et d'autre part dans celle dont l’autre nous écoute .La communication n'est pas simplement un échange des mots. C'est un échange d’ émotions, de pensées; une partie de moi-même y est engagée.

Un jour une femme revint à la maison après une remontrance de son patron. Devant ce patron elle avait pu rester sereine. Elle avait  su se contrôler et maîtriser ses émotions .Mais rentrée chez elle, elle fut dans tous ses états. Voyant arriver son mari, elle lui raconta  le « sale quart d’heure» qu’elle avait passé. Il écouta en toute tranquillité  sa femme. Puis il lui expliqua qu'il y avait trois raisons de ne pas se fâcher, et deux solutions à appliquer pour résoudre le problème.

Pensez-vous que la femme a tout de suite retrouvé son  calme ? Pensez-vous qu'elle a le sentiment d'avoir été écoutée ?

Ce dont elle  a besoin est d'être entendue  dans ses émotions. Nous devons être des gens qui entendent non seulement les faits, mais aussi  au-delà des faits le  cœur qui est en désarroi, fâché, énervé, etc.

Ce sont deux choses différentes.

Trop souvent nous n’ entendons que les faits, oubliant que l'autre a besoin d'exprimer ses émotions envers quelqu'un qui les écoute et qui les entend. Ecouter l'autre dans ses émotions n'est pas cautionner ses actions ou réactions, ou être d'accord avec lui, mais simplement « prêter l'oreille ».

Si quelqu'un s'exprime, il ne cherche pas nécessairement « un arbitre » qui juge les situations et qui donne un carton ! Ou même quelqu’un qui donne des solutions. En agissant ainsi  on risque d’envenimer la situation, et pousser l’autre à agir de façon regrettable.

Nous sommes rapides à juger d’une  situation, à apporter des solutions. Une simple remarque comme : «tu étais  mal dans ta peau ! » peut apaiser l’autre et  faire baisser la tension du volcan.

la Parole de Dieu nous dit que des paroles douces peuvent apaiser des volcans. Proverbes 16:24 "Les paroles agréables sont un rayon de miel douces  pour l'âme et salutaires pour le corps."

Beaucoup de situations orageuses guériront, si nous prenons tout simplement le temps de nous assurer que nous avons été  compris et que nous avons compris l’autre.

Ron et Nell Scholman ont un ministère de relation d’aide dans la ville de Reims, en France.

Top Féminin publie cet article avec l'aimable autorisation du Magazine Victoire, que nous remercions chaleureusement.

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Vos commentaires (17)

  Gowé (Congo RDC)

Posté le 15 Septembre 2005 à 09h49

Gloire à DIEU pour ce qu'il nous fait grâce de lire et d'entendre des choses precieuses, utiles à notre croissance et à notre vie pratique...Merci pour ces enseignements qui nous aideront à d'abord mieux écouter les autres, puis à mieux exprimer et faire comprendre ce que nous voulons dire. Merci Seigneur pour tes ressources inépuisables qui nous aident dans notre marche avec Toi et notre prochain ! Soyez benies dames du topfeminin pour le travail que vous accomplissez pour le Seigneur apportant édification, réconfort...et pas qu'à des femmes !

 

  c.y. b. (Maroc)

Posté le 5 Mai 2005 à 20h23

tout d'abord je rend grace a DIEU car en fait je me demandais comment faire pour ameliorer la relation entre mon frere et autres mais par sa grace il a ecouté mes prières voila je reçois un article car depuis que j'ai reçu jesus comme un sauveur la comminication est devenu différente , vraiment je veux que vous priez pour moi afin que cela marche comme avant. que Dieu vous benisse

 

  willy ONGONE (Gabon)

Posté le 1 Mai 2005 à 22h40

Merci pour cet article qui vient à point nommé m'apporté un réèl plus dans les rapports que j'ai avec les membres de mon association. Je suis secretaire général d'une association dont l'un des buts est en effet que ses adhérants apprennent à s'accepter quelque soient leurs differences et pour pouvoir s'accepter il faut pouvoir communiquer. Ce que j'aurai voulu aussi trouver sur cet article c'est comment arriver à reprendre une personne sans la frustrer. Aussi je vous encourage à nous fournir au travers de ce site des techniques dans differents domaines qui rendraient les relations meilleurs entre individus. Que Dieu vous bénisse!!!!!!!!!!!!!!

 

  Aimé Oulaye Derby (Côte d'Ivoire)

Posté le 29 Avril 2005 à 20h58

Merci pour votre article! En effet, ce matin, j'ai fais des histoires avec mon épouse tout simplement parcequ'elle m'a raconté un fait insurportable qui s'est passé à la maison. Et, en guise de réponse, j'essayais de la soulager mais dans mes propos, elle comprenait autre chose et cela a fait monter la temperature. Vraiment, je suis persuadé qu'une bonne communication dans le foyer peut le stabiliser et amener la paix. Merci encore une fois et que Dieu vous benisse!

 

  N'GOLYO Annabelle (France)

Posté le 29 Avril 2005 à 17h21

J'ai fortement apprécié cet article sur la communicatin. Bien souvent nous avon s'impression d'être trop souvent incompris et nous découragent dans l'améliration avec les autres. Et quelque fois nousomes tentées de vivre sans relations extérieures. Or la parole de Dieu nous fait mention d'amour, de partage. Afin d'appronfondir la question je souhaiterais rentrer en contatc avec le frère et la soeur SCHOLMANN. Pourriez vous me donner une adresse ? Salutations fraternelles en Jésus Christ

 

  Christelle Gnagne (Côte d'Ivoire)

Posté le 28 Avril 2005 à 20h24

Salut a tous j'adore le top chretien car j'y apprends bcp. Merci car ce mess sur la communication me fait bcp de bien. Tt le monde se plaint de ma maniere de parler, il me trouve très aggressive.. .Par la grace du SEIGNEUR JE VEUX CHANGER ET ETRE TRANSFORMER JE CROIS J'Y ARRIVERAI AU NOM D JESUS.

 

  Jessica Agnoung (Cameroun)

Posté le 28 Avril 2005 à 09h31

Super cet article et qq peu drole...je vais le sauvegarde ds ma boite a lettre mais aussi le partager avec ce que j'aime!!Merci!

 

  jacquis mbailwako (Congo RDC)

Posté le 22 Avril 2005 à 20h33

Merci pour vos conseils sur la communication et j' ose croire que le Seigneur va m'aider à faire la communication avec mon mari. Priez pour moi et ma famille. Je vous aime bien Merci Jacquis

 

  fabiola (France)

Posté le 19 Avril 2005 à 18h08

Un grand merci pour cette lettre qui m'encourage et m 'aide à comprendre le pourquoi des choses. J'ai donné mon coeur à Jesus mais pas mon époux, et actuellement toute communication est impossible, il y a meme de l'indifférence. J'ai l'impression de vivre avec un étranger. Je vais essayer de mettre en pratique vos conseils, peut-etre que le problème vient de moi car je n'ai plus de ressource. Encore merci pour tout et que le Seigneur vous bénisse abondemment.

 

  Hermann COFFI (Côte d'Ivoire)

Posté le 18 Avril 2005 à 13h22

C'est avec une grande joie que je viens de lire cet article. Que notre Seigneur JESUS soit loué. Responsable dans un groupe de jeunes chrétien, je suis très souvent amené à m'entretenir avec les membres sur les difficultés qu'ils rencontrent dans leur marche avec le Seigneur et votre article m'offre des moyens d'attention pour être plus efficace dans l'écoute. Que Jésus-Christ vous bénisse abondamment.

 

  judith (France)

Posté le 16 Avril 2005 à 23h29

Que DIEU SOIT LOUE , en effet je vis ce genre de situation dans mon couple depuis que j' ai accepté JESUS dans ma vie. JE VAIS ESSAYE de mettre en pratique vos conseils .

 

  floupy (France)

Posté le 15 Avril 2005 à 17h12

super je vais utiliser ces outils pour améliorer ma comminication en tant qu'émettrice ou réceptrice. merci pour tout

 

  M Y (Etats-Unis)

Posté le 13 Avril 2005 à 17h01

La communication etait le sujet pendant le diner hier. J'apprenais aux filles et à deux jeunes gens que bouder, insulter ou crier ne sont pas les meilleurs moyens de communiquer. Quand on se sent blessé on communique ses sentiments. La personne a qui on parle doit faire recours a toute la CHARITE de son coeur pour ecouter et non pas se defendre et simplement repondre dans un premier temps : "Je suis desolee si j'ai heurté tes sentiments"... ces quelques phrases donnent a celui qui l'entend le sentiment qu'on ne lui retire pas son droit de s'exprimer, d'avoir des sentiments. Tres souvent nous avons tendance a dire... Mais je ne voulais pas te blesser... etc...

 

  Cyriac Gbogou (Côte d'Ivoire)

Posté le 8 Avril 2005 à 14h39

Merci Anne pour vos conseils. Sache que ton article tombe à pic puisque j'avais pris la résolution de recommencer tout à zéro après la fête de paques. Ces décisoins étaient basées sur deux grands points à savoir: bien servir mon Dieu et me mettre au service des autres par mon comportement. J'étais (j'ai foi que Dieu me transforme en ce moment) quelqu'un de surnois et une personne avec des sauts d'humeur (aujourd'hui je ris et demain j'ai la mine serrée). Difficle à vivre surtout pour mes proches et particulièrement pour ma ma mère (qui fait tout pour communiquer avec moi) mais hélas. Pour moi, parler avec ma mère est comme la mer pour une personne ne sachant pas nager. Pourtant tout le monde aimerait l'avoir pour mère. D'autres même viennent se confier à elle et moi j'y arrive pas. Mais par ton article, les écailles viennent de tomber de mes yeux car je sais que le diable voulait m'empêcher de connaître une autre dimension de ma vie. Encore une fois merci et j'aimerai que toutes les personnes qui liront cette réaction puissent me soutenir en prière. Que Dieu vous bénisse et vous inspire d'avantages.

 

  Bourgeon (Suisse)

Posté le 31 Mars 2005 à 23h53

Merci à vous , Anne , pour ce bel article . Je me suis empressée de l ' envoyer à ma nièce en France , suite à une discussion intéressante en ce lundi de Pâques , en sa compagnie.... Votre article vient tout simplement confirmer ce que je lui disais pour l ' aider à sortir progressivement d ' un rejet profond , comme je l ' avais vécu moi-même durant de trop nombreuses décennies....et d ' où le Seigneur m ' a retirée , par GRACE.... Elle est bien magnifiquement belle avec ses 25 ans...( Comme sa tata : " moi-même  ! ", créature merveilleuse , m ' a dit le Seigneur !!! ) et non seulement elle en souffre , mais elle essaie inconsciemment de faire rejaillir cette souffrance sur ses proches... Le Hic , c ' est que cela ne marche pas avec moi , l ' ayant vécu et agissant de même , auparavant... J ' ai pû ainsi lui dire d ' expliquer à ses proches comment elle vivait certaines situations et dire à ses proches de lui expliquer comment eux , voyaient cette même situation , afin qu ' elle commence gentiment à comprendre que la façon de penser d ' autrui , n'est pas toujours centrée sur elle pour la décourager ou l 'attrister.... Je crois que nous avons remporté une toute première Victoire qui sera suivie de nombreuses autres et que le Seigneur la délivrera complètement de cette souffrance profonde qui se tapit derrière le rejet , qui sans Dieu est un cercle infernal qui mène au suicide ou au meurtre . Merci Anne , encore une fois , et non seulement pour ma nièce mais encore pour moi -même qui ai encore tant besoin d 'apprendre .....et aussi pour tous mes frères et soeurs en souffrance ( La délivrance arrive... Cette souffrance n ' est pas vaine mais enrichissante . Elle ne dure qu ' un temps , nous conduisant , malgré nous , sur le chemin de la compassion ) et pour ceux qui veulent développer une meilleure écoute et communication....Tendrement Bourgeon....

 

  presti clelia (Belgique)

Posté le 31 Mars 2005 à 11h34

Gloire à Dieu. Je vous remercie pour cette article, il est précieux à mes yeux. Hier encore, je demandais à mon sauveur notre Dieu de me dire comment, je pouvais améliorer les relations entre mon mari et la famille car, depuis que j’ai donné mon cœur à Jésus, la communication est devenue presque impossible. Ils me prennent tous pour une folle qui est rentrée dans une secte mais, je suis honorée par cette opinion car, elle confirme que grâce à Jésus, je suis différente. Je suis heureuse, d’avoir reçu cet article ce matin, il me sera très utile. Que Dieu vous bénisse pleinement dans tout ce que vous faites en son nom.

 

  Nicole (Suisse)

Posté le 31 Mars 2005 à 02h50

Oui merci beaucoup pour vos précieux conseils sur la communication. Certes beaucoup des gens oublient le vrai sens de la communication. Parler, écouter, comprendre et se faire comprendre et je pense que tous cela doit aussi s'accompagner de la patience et d'amour, car à mon avis sans ces deux choses, comment trouver la motivation de parler ou d'écouter son prochain ? Merci à toute l'équipe